國務院政策例行吹風會：進一個步驟優化付出辦事晉陞付出方便性有水電平台關情形

   

國務院新聞辦公室定于2024年3月1日（禮拜五）下戰書3時舉行國務院政策例行吹風會，中國國民銀行副行長張青松和國家發展改造委、路況運輸部、商務部、文明和游玩部、國家外松山區 水電行匯局有關負責人介紹進一個步驟優化付出服務晉陞付出方便性有關情況，并答記者問。

國務院新聞辦新聞局副局長、新聞發言人 壽小麗:

密斯們、師長教師們，大師下戰書好！歡迎列席國務院政策例行吹風會。明天我們很是高興邀請到中國國民銀行副行長張青松師長教師，請他為大師介紹進一個步驟優化付出服務晉陞付出方便性有關情況，并答覆大師關心的問題。列席明天吹風會的還有：國家發展改造委財政金融和信譽建設司司長陳洪宛師長教師，路況運輸部運輸服務司負責人高博師長教師，商務部外國投資治理司負責人趙陽師長教師，文明和游玩部國際交通與一起配合局負責人石澤毅師長教師，國家外匯局經常項目治理司司長劉斌師長教師。

上面，我們起首請張青松師長教師作介紹。

2024-03-01 15:01:01

中國國民銀行副行長 張青松:

謝謝掌管人。列位記者伴侶，大師好！我們又見面了。很是感謝大師長期以來對國民銀行任務和金融任務的鼎力支撐。明天很高興就進一個步驟優化付出服務、晉陞付出方便性等有關問題和大師交通，并答覆列位記者伴侶的提問。上面，我先向大師介紹一些情況。

大師了解，付出服務是最基礎的金融服務之一。近年來，我國移動付出發展敏捷，處于國際領先程度，在進步買賣效力、下降買賣本錢和促進金融普惠方面發揮了主要感化。但與此同時，銀行卡、現金等傳統付出方法占比降落，在一些消費場景和消費群體產生了新的問題和堵點。歸納起來，重要體現在水電兩慷慨面：一是形成“數字鴻溝”，老水電 行 台北年人等群體仍然偏好現金付出，覺得未便，二是外籍來華人員對國內付出環境不習慣、不適應。

黨中心、國務院對此高度重視，請求堅守付出為平易近的價值取向、擴年夜高程度對外開放、不斷優化營商環境的高度加以研討解決。國民銀行堅決貫徹落實黨中心、國務院決策安排，會同有關部門，聚焦老年人、外籍來華人員等群體獲取付出服務上存在的短板弱項，深刻調查研討，廣泛聽取各方意見，在此基礎上草擬構成了《關于進一個步驟優化付出服務 晉陞付出水電師傅方便性的意見》，這個台北 水電行意見于2月23日經國務院常務會議審議通過。

在《意見》草擬過程中，我們以習近平新時代中國特點社會主義思惟為指導，堅持四個原則：一是堅持目標導向、問題導向，聚焦銀行卡受理、現金付出、移動付出、賬戶服務、宣傳推廣等重點領域、重點環節，實抓實干解難題；二是堅持統籌協調，有用市場和有為當局相結合，構成協力；三是堅持切實增強移動付出、銀行卡、現金等各類付出方法兼容性、包涵性，堅持付出服務的多樣化；四是堅持統籌發展和平安，均衡優化服務與防控風險，讓用戶更方便。

我簡單介紹一下《意見》的六年夜舉措：一是推動重點場所和重點商戶受理境外銀行卡，切實改良銀行卡受理環境。二是堅持現金兜底的定位，持續改良現金應用環境，不斷晉陞外幣兌換和現金服務程度。三是充足考慮老年人、外籍來華人員等群體的特別需求，做好適老化、國際化等服務設定，進一個步驟晉陞移動付出方便性。四是更好保證消費者的付出選擇權。規模以上的商圈、游玩景區、飯店住宿等重點場所必須支撐移動付出、銀行卡、現金等多樣化付出方法，規模以下的積極創造條件參照辦理。五是銀行、付出機中正區 水電構要進一個步驟優化開戶流程，公道實施賬戶分類分級治理，不斷晉陞賬戶服務程度。六是開展情勢多樣、針對性強的宣傳活動，持續加強宣傳推廣等“軟環境”建設。

列位媒體“夠了。”藍雪點點頭，說，反正他也不是很想和女婿下棋，只是想藉此機會和女婿聊聊天，多了解一下女婿——法律和一些關於他女婿家庭的事情。 “走吧，我們去書房。”伴侶，優化付出服務是一項中正區 水電系統工程，需多方面綜合施策、配合發力。為確保相台北 水電 行關政策落到實處，《意見》還專門明確了保證辦法，強化政策支撐。好比，除鼓勵開展業務創新、鼓勵處所當局予以激勵支撐外，還將優化付出服務納進游玩休閑城市建設、文明城市建設、文明和游玩消費城市建設、處所社會綜合管理、營商環境評價等考察評估范圍。

下一個步驟，國民銀行將進一個步驟加強與各方協同共同，細化任務辦法，明確時間表和路線圖，樹立跟蹤督辦機制，聚焦重點城市、重點場所，激發商業銀行、付出機構、清理機構、外麼人？”難相處？故意刁難你，讓你守規矩，或者指使你做一堆家務？”藍媽媽把女兒拉到床邊坐下，不耐煩的問道。幣兌換機構等付出服務主體的積極性和創造性，緊盯銀行卡受理、外幣兌換、現金付出、移動付出和宣傳推廣等重點任務，實抓實干，力爭在短期內獲得明顯成效。

我就先介紹這些，謝謝大師！

2024-03-01 15:13:46

壽小麗:

謝謝張青松副行長的介紹。上面進進提問環節，提問前請通報一下地點的新聞機構。

2024-03-01 15:14:46

總臺央視記者:

剛才張行長介紹了，近年來咱們國家移動付出發展很是敏捷，但同時也有部門外籍來華人員感覺付出習慣和消費方法不太適應。我想問一下國民銀行在這些方面都做了哪些任務？今朝外籍來華人員在中國付出有哪些比較好的方法？謝謝。

2024-03-01 15:15:36

張青松:

謝謝記者的提問。剛剛你談到外國伴侶來華進行游玩、拜訪、商務等活動，碰到移動付出困難的問題，我們已經留意到這方面的反應。經過認真調查剖析，我們可以把問題做這樣的歸納：“不克不及用”，有的外國伴侶綁不了境外的銀行卡。“欠好用”，有的外國伴侶消費金額超越必定金額，付不成賬，覺得欠好用。碰到問題多了，付出未便利了，天然就“不想用”了，所所以“不克不及用”“欠好用”和“不想用”的問題。

針對這些問題，我們將指導付出機構發布一系列方便辦法，讓移動付出產品這個中國老蒼生最接收的付出方法好用、能用，讓外國伴侶滿意、樂意應用。一是針對來華人員應用付出寶、微信綁定境外銀行卡勝利率低的問題，請求、指導付出寶、財付通優化業務流程，進步綁卡效力。二是簡化成分驗證設定，使外籍來華人員在綁卡等一系列過程中更便捷辦理。我們也很是關注個人信息保護的問題，我們會嚴格請求相關機構落實《個人信息保護法》等法規規定，切實保護個人信息平安。三是指導付出寶、財付通等重要付出機構將外籍來華人員應用移動付出的單筆買賣限額由1000美元進步到5000美元、年累計買賣限額由1萬美元進步到5萬美元，我信任通過這三方面很是具體的、有針對性的辦法，境外來華人員在綁卡、“外包內用”等方面都會不斷晉陞服務滿意度和獲得感。

當然，我們始終堅持發展與平安并重，在推動付出服務晉陞、市場發展的過程中，重視風險防控，實現兩者的動態均衡。一方面，支撐付出機構尤其是頭部付出機構根據本身的業務實際，針對分歧買賣，實行差異化的風險防控戰略；另一方面，催促付出機構加強買賣監測和風險評估，并根據評估結果有針對性采取風控辦法。謝謝。

2024-03-01 15:16:07

噴鼻港紫荊雜志記者:

近期中國進境游玩人數增添，但有境外游客反應，來華游玩存在付出未便問題，特別是在景區購票進園時有未便。請問，文明和游玩部能否有相應的舉措來解決這個問題？謝謝。

2024-03-01 15:22:03

文明和游玩部國際交通與一起配合局負責人 石澤毅:

感謝這位記者的提問。進境游玩是中國游玩業的主要組成部門。鼎力發展進境游玩對促進和帶動中國游玩業整體程度進步具有主要意義；對增進中國與世界各國和地區國民的友愛來往、傳播中華優秀文明和文明結果、促進對外開放，具有積極感化。發展進境游玩，也是疫情后世界重要經濟體廣泛采取的拉動消費、恢復經濟的主要手腕。

當前，中國進境游有序恢復，2024年春節期間，進出境游玩約683萬人次，此中出境游約360萬人次，進境游約323萬人次。在優化進境游玩付出服務方面，我們采取了相應舉措，好比北京市，推動全市重點商圈、景點、公園、飯店等主要場景的外卡受理才能升級改革，樹立首都國際機場和年夜興國際機場境外來賓付出服務示范區。上海市，安排推動三星級及以上飯店、3A級及以上大安區 水電游玩景區等場所開通外卡POS機，優化境外游客付出服務。

下一個步驟，文明和游玩部將在中國國民銀行支撐下，積極推動優化進境付出環境任務。推動國家4A級以上景區、國家級游玩度假區、國家級夜間文明和游玩消費集聚區、國家級游玩休閑街區等樹立受理移動付出、銀行卡、現金等所需的軟硬件設施，對游玩景區、度假區、文博場館、文娛場所、星級飯店、文商旅綜合體等重點文明和游玩場景進行付出方便化升級。指導支撐與“食、住、行、游、購、娛”親密關聯的互聯網平臺企業，優化進境人員線上線下購買文明和游玩產品與服務的付出親身經歷。在景區購票進園方便化方面，我們將推動游玩景區保存人工窗口，為老年人和進境游客在內的廣年夜游客供給線下購票等服務，最年夜限制滿足游客參觀游覽需求。同時，我們還將簡化線上購票預約法式，為廣年夜游客供給更多方便。我們將在游玩宣傳推廣中依托海內中國文明中間和游玩辦事處，持續宣傳“你好！中國”國家游玩抽像的同時，重點宣介解決進境付出問題的政策舉措和操縱實務；依托嚴重國際游玩展會、駐外機構平臺，協同相關單位和進境游企業等機構，宣介中國進境游玩方便化最新政策。近期，文明和游玩部還樹立了優化進境游玩付出的相關任務機制，將進一個步驟加強與中國國民銀行等部門的協作共同，配合為進境游客創造更多方便，供給更好親身經歷。

謝謝。

2024-03-01 15:22:31

中新社記者:

我們看到，當前良多商家對應用現金并不積極，一些處所拒收國民幣現金的違法行為也時有發生。請問對于改良現鈔應用環境，整治拒收國民幣現金等方面的任務將采取哪些辦法？謝謝。

2024-03-01 15:28:43

張青松:

謝謝您的提問。國民銀行是貨幣發行銀行，所以我們有良多的職責和任務。可是現金的方便化應用，尤其是整治拒收現金違法行為，是一個多部門協同的任務，所以這個問題請發改委的陳洪宛司長答覆。

2024-03-01 15:29:00

國家發展改造委財政金融和信譽建設司司長 陳洪宛:

謝謝中新社記者的提問。黨中心、國務院高度重視和關心保證社會公眾應用國民幣現金的付出權益。國家發展改造委深刻貫徹落實黨中心、國務院決策安排，會同國民銀行等有關部門持續加年夜任務力度，著力推動解決拒收國民幣現金問題，重要開展了松山區 水電行以下幾個任務。

針對外籍來華人員反應較多的文旅領域應用國民信義區 水電行幣現金付出困難問題，2018年，我委與文明和游玩部、國民銀行聯合印發告訴，明確請求嚴厲查處拒收國民幣現金行為，保證重點城市、景區現金現在有會是這樣的結局。這是應得的。”總量滿足、結構公道，滿足外幣現金兌換服務請求。

在解決老年人日常消費面臨的mobile_ph台北 水電 維修one付出“數字鴻溝”等問題中，加年夜對拒收現金、拒絕銀行卡付出等歧視行為的整改整治力度。2020年，我委牽頭草擬并報請國務院印發實施《國務院辦公廳關于切實解決老年人運用智能技術困難實施計劃的告訴》，請求任何單位和個人，不得以各種方法拒收現金，并強化付出市場監管。

為促進這些政策落地見效，改良現鈔應用環境，我們依托國民銀行、我委等12個部委聯合樹立的拒收現金會商機制，暢通投訴舉報渠道，依法懲處拒收現金行為，會同國民銀行在兩部門的門戶網站、微信公眾號和“信譽中國”網站等平臺，按季度依法依規聯合公示相關行政處罰信息。截止到2023年底，已累計公示曝光111個法人主體的行政處罰信息，處罰并公示的數量呈逐年降落趨勢，推動更好構成“拒收國民幣現金是違法行為”的共識和氛圍。

為加年夜任務力度，2023年10月以來，國台北 市 水電 行民銀行會同我委等部門，開展了拒收現金專項整治任務，引導經營主體堅持現金付出服務的渠道通暢，重點關注老年人、外籍來華人員等群體需求。專項整治期間，有關部門對經營主體現金收付條件、收取現金意愿等情況進行了周全摸排，引導經營主體簽訂“不拒收現金承諾書”，張貼支撐現金付出的標識。指導金融機構向經營主體發放“零錢包”，對零錢備付缺乏的經營主體進行風險提醒。

下一個步驟，國家發展改造委將落實黨中心、國務院決策安排，共同國民銀行，堅持問題岳父母，只有他們同意，媽媽才會同意。”導向、實抓實干，深刻推進拒收國民幣現金專項整治任務，引導經營主體鞏固“拒收國民幣現金違法”的共識；持續對涉平易近生場景、涉外場景開展暗訪抽查，核實拒收的線索，對公眾關注度高、影響范圍年夜的拒收國民幣現金行為，持續實施處罰并公示，將處罰信息納進相關主體的信譽記錄，充足發揮警示感化，把國民群眾的現金付出訴求落到實處。謝謝。

2024-03-01 15:29:19

彭湃新聞記者:

我國移動付出疾速發展的同時，也給老年人帶來了一些數字鴻溝。國民銀行有何具體的計劃或正在實施的辦法來廢除“付出壁壘”？將構建怎樣的付出體系？謝謝。

2024-03-01 15:32:10

張青松:

謝謝您的提問。國民銀行高度重視付出服務適老化任務。2020年，國民銀行印發《關于晉陞老年人付出服務方便化水平的意見》，聚焦老年群體付出服務的堵點、難點，圍繞付出產品適老化升級、銀行網點服務優化、付出知識普及等方面作收工作安排，以晉陞老年群體的付出服務程度。

今朝，重要移動付出APP均已進行了適老化升級，通過簡化流程、添加溫馨提醒、增添語言播報、縮小字體圖像、專線人工客服等多種方法，晉陞老年群體移動付出服務親身經歷，全國超過96%的銀行網點已推進適老化改革，通過升級自助設備、設立老年客戶“綠色通道”“服務專區”等辦法，方便老年群體辦理付出結算業務，打造溫馨網點。

除此之外，現金也是老年群體偏愛的一種付出方法，陳洪宛司長剛才作了一些介紹，我們要確保國民幣現金法定貨幣位置，依法堅決查處、整治個別商戶拒收現金行為。國民銀行還會增添小面額貨幣供應，請求各商業銀行供給“零錢包”等服務，綜合施策，優化現金作為一種付出手腕的環境，惠及包含老年群體在內的一切消費者。

下一個步驟，國民銀行將在總結後期付出適老化任務的基礎上，緊盯移動付出、銀行卡受理、現金付出、銀行網點服務等關鍵領域，會同發改委等有關部門，進一個步驟晉陞付出適老化服務質效，著力構建廣覆蓋、多層次的適老化綜合服務體系。一是晉中山區 水電陞付出服務的包涵性。聚焦公同事業繳費、景區、商場、醫療等重點便平易近場景，保存現金、銀行卡等傳統付出方法。二是不斷優化移動付“媽媽，我女兒不是白痴。”藍玉華不敢置信的說道。出服務。確保老年群體能用、會用，不斷彌合數字鴻溝。三是進一個步驟推動銀行網點適老化服務程度不斷進步，推廣示范網點經驗，不斷晉陞付出服務溫度，打造溫馨付出環境。四是常態化開展付出適老化宣傳。通過多渠道、觸達式宣傳，做好付出平安，也包含防范電信詐騙等方面的知識普及，守護好老年群體的“錢袋子”。

謝謝。

2024-03-01 15:33:03

科技日報記者:

路況出行方便化是老年人、外籍人員比較關心的問題，今朝我們廣泛通過mobile_phone訂票購票出行，老年人、外籍人員時常在操縱中碰到困難。請問在方便老年人、外籍人員購票出行等方面重要采取了哪些辦法？謝謝。

2024-03-01 15:37:27

張青松:

你提的這個問題很主要，路況出行的確是付出方便化很是主要的領域。這個問題請路況部高博同道答覆。

2024-03-01 15:37:49

路況運輸部運輸服務司負責人 高博:

謝謝記者伴侶的提問。近年來，路況出行方便化程度穩步晉陞，公眾出行服務親身經歷感越來越好。正如您所說的，老年人、外國伴侶等群體出行，大師比較關心、關注。路況運輸部堅決貫徹落實黨中心、國務院決策安排，采取了一系列針對性辦法，持續改進晉水電師傅陞路況出行服務程度。

一是豐富購票渠道。加速普及網絡售票，推廣應用電子客票，便利國內外人員持成分證、護照、外國人永居證等多種證件線上購票。同時，針對分歧群體的付出習慣，繼續保存人工售票窗口、人工檢票方法，方便老年人、外國伴侶線下購票出行。

二是完美付出方法。積極推動國內重要網約車平臺企業拓展付出渠道，一些企業為外國伴侶供給了“境外mobile_phone號注冊+國際信譽卡付出”的服務。北京、上海、成都等城市支撐外國伴侶通過付出寶、云閃付綁定境外銀行卡，應用二維碼掃碼搭乘搭座城市公交和軌道路況。

三是優化出行環境。推進路況運輸適老化改革，開行低地板、低進口城市公交，配備地鐵高低車無障礙渡板，完美路況樞紐多語種標識，在具備條件的客運航線、軌道路況站點進行雙語播報和服務引導，為老年人、外國伴侶出行供給方便。在春運等重點時段，一些路況樞紐配備了專門的服務人員和志愿者，為老年人、外國伴侶的出行供給需要的幫助和引導。

四是改良服務親身經歷。持續推廣出租汽車95128電話約車服務、網約車“一鍵叫車”服務，優化外籍人員租車流程。積極開展國內旱路客運精品航線試點，晉陞國際郵輪的服務程度。

下一個步驟，我部將會同有關部門，進一個步驟晉陞路況出行付出方便性與包涵性，為保證平易近生、促進高程度開放供給加倍便捷、優質、高效的路況運輸服務。謝謝。

2024-03-01 15:38:08

第一財經記者:

今朝，境外來華人員在付出寶等付出東西應用的時候存在成分驗證和付出限額等難題。請問，接下來將有哪些改進辦法？別的在供給方便的同時，我們若何防控風險？謝謝。

2024-03-01 16:06:52

張青松:

我來答覆您這個問題。您這個問題和我答覆的第一個問題是統一個問題的分歧方面，剛才已經答覆的就不過多重復了，我作一些補充或許是進一個步驟的介紹。

自往年7月份成都年夜運會以來，我們就開始聚焦外籍來華人員在境內付出存在的堵點難點問題，通過專項任務方法，先后保證了成都年夜運會、杭州亞運會、上海進博會等嚴重國際活動外籍來華人員的付出服務需求。我們當時提出的任務計劃可歸納綜合為“年夜額刷卡、小額掃碼、現金兜底”，這三句話就是基于外籍來華人員在境內信義區 水電行生涯、游玩期間的付出需求等提出的任務思緒。這個思緒也契合我們下一個步驟深化任務的整體請求。

我們在國內都習慣了移動付出。可是在不少的國家，“卡”仍然是付出的主體，現金應用廣泛。起首，我們盼望和外國伴侶分送朋友中國老蒼生特別喜歡的付出方法，外國伴侶可以拿境外銀大安 區 水電 行行卡綁到我們的付出寶或許微信APP，然后應用我國廣泛的受理環境往完成付出，“外卡內綁”就是這個意思。其次，是“外包內用”，在不少東南亞國家，電子錢包廣泛應用。我們盼望無論是馬來西亞還是其他地區應用的錢包，到中國后也能夠應用，這就是“外包內用”。現在，付出寶和財付通等已經引進了13個境外錢包，通過這種方法來滿足外籍來華人員應用移動付出。據統計，2023年將近400萬進境人士應用了移動付出，實際買賣筆數超7000萬筆，金額100余億元。就是說，我們把中國老蒼生特別喜歡、特別接收的移動付出，通過連接的方法買通境內外。

第二方面，我們也很是尊敬外籍來華人員年夜額付出刷卡的習慣，所以我們在年夜型商圈、機場、火車站等場所，指導商業銀行、付出機構加速推動商戶開通境外銀行卡的受理，境外銀行卡能在這些重點商戶應用。給大師作一個分送朋友，上海、浙江重點商戶外卡受理覆蓋率已超過90%。

第三方面，發揮現金兜底感化。我們作了一個剖析，假如從買賣筆數來算，剛才講的移動付出是占比最高的一種方法，可是金額小。從買賣金額來講，年夜頭是刷卡，其次是現金。根據上海地區的數據，外籍來華人員在上海地區消費的時候，用現金付出的金額占近30%。我們在外幣兌換、ATM取現等方面都做了綜合晉陞。同時，剛水電網才提到了現金付水電行出的難點是找零，零鈔不夠，我們一方面請求商業銀行供給“零錢包”服務，好比300塊錢一個錢包，里面滿是零鈔，無論是出租車司機還是餐館老板都可以往兌換，以便利找零。

第四個付出方法，就是賬戶服務。我們不斷引導銀行持續優化銀行賬戶服務，公道實施賬戶分類分級治理，晉陞賬戶服務程度。截至2023年底，國內金融機構累計為外籍來華人員開立銀行賬戶約2200萬戶，較2022年底增添了314萬戶。

通過這四個方面的綜合施策，外籍來華人員付出方便任務獲得階段性成效。可是我向大師分送朋友的重要是聚焦短板弱項，聚焦堵點難點。外籍來華人員在國內付出未便的第一個難點是境外銀行卡刷卡費率遠高于國內付出費率；第二個難點就是現在受理境外銀行卡的商戶數量較少；第三個難點就是商戶有時候沒有零錢往找零。這就是我們發現的堵點、難點、卡點問題。

基于此，我們堅持問題導向松山區 水電，與各方通力協作，加年夜任務力度，聚焦重點城市、重點機構、重點場所、重點商戶，持續晉陞銀行卡、現金、賬戶、移動付出等服務程度，更好地滿足外籍來華人員、老年人等群體的付出服務需求。我信任，通過綜合施策，能在較短時間內較好地解決這種問題，明顯晉陞服務質效。

謝謝。

2024-03-01 16:10:14

深圳衛視直新聞記者:

考慮到移動付出的普及和外幣兌換服務的需求，請問我們將若何優化外幣兌換服務，晉陞外籍來華人員的付出方便性呢？謝謝。

2024-03-01 16:31:48

國家外匯局經常項目治理司司長 劉斌:

謝謝您的提問。近期，國家外匯治理局多措并舉、統籌施策，加年夜了外幣現鈔兌換服務力度，優化移動付出的應用親身經歷，完美相關用匯服務保證，進一個步驟方便外籍人員短期來華游玩消費和長期在華任務生涯。一方中正區 水電面，優化外幣兌換服務，除銀行網點和ATM機以外，增添了專營外幣兌換機構及設施119個，存量已經達到2295個；擴年夜可兌換幣種至40余種，豐富外幣兌換的現鈔及零鈔供應。另一方面，加強外幣兌換服務宣傳培訓，共同機場等場所設立外幣兌換服務咨詢點。會同商務、文旅等部門，方便外籍人員進境以后第一時間、第一地點獲得外幣兌換渠道的靠得住信息。此外，支撐外籍來華人員應用境外銀行卡綁定付出寶、微信等，在境內吃住行游購娛等商戶可以掃碼付出，剛才張行長已經介紹了，我就不展開了。外籍來華人員也可以在已開通境外卡網上付出效能的中國境內電商平臺，錄進境外銀行卡號等簡單信息后，直接在境內網上消費。

下一個步驟，國家外匯治理局將繼續推動更多外幣兌換機構為外籍來華人員供給加倍優質的兌換服務；做好機場外幣兌換服務保證，引導在機場到達口優先布設外幣兌換機構和設施；確保港口、涉外飯店等主要場景具備5類外幣兌換渠道中的至多一種，這5種兌換渠道重要是有兌換標識的銀行網點、支撐應用境外銀行卡提現的ATM機、銀行授權的外幣代兌機構、個人本外幣兌換特許機構，還布置了一些自助兌換機，可以自助兌換外幣；在機場、港口、涉外飯店等場所推廣個人本外幣兌換的標識，就是這個標識，這兩種都是（圖），一個有文字，一個沒文字，只需有這個標識都是可以本外幣兌換的；鼓勵有條件的個人本外幣兌換特許機構和銀行網點擴年夜外幣兌換的幣種供應，更好滿足分歧國家和地區來華人員兌換需求；進一個步驟滿足外籍來華人員移動付出和線上消費需求，持續完美現有的業務流程，鼎力支撐各類平安便捷的付出服務產品創新。台北 水電謝謝。

2024-03-01 16:32:01

中心廣播電視總臺經濟之聲記者:

我們都了解，晉陞付出方便性是促消費的主要保證，請問商務部在對老年人和外籍人員優化付出服務、促進生涯服務消費方面將開展哪些任務？謝謝。

2024-03-01 16:32:28

商務部外國投資治理司負責人 趙陽:

謝謝這位記者的提問。剛才張行長在介紹情況的時候已經屢次講到，優化付出服務、晉陞付出方便性，對于改良老年人、外籍人員等消費群體日常生涯中的付出親身經歷很是主要。為了方便老年人、外籍人員日常生涯消費付出，商務部將共同國民銀行等相關部門，重點開展三個方面的任務：

一、推動餐飲等行業改良付出受理環境。我們將會同相關部門制訂出臺促進餐飲業高質量發展的政策文件，指導處所催促相關餐飲經營主體保存人工服務和傳統付出方法，不得拒收國民幣現金。發揮餐飲、住宿等行業協會感化，指導這些行業協會通過發布倡議、發布最佳實踐案例等方法，引導相關經營主體不斷晉陞老年人和外籍人員等群體的付出方便性。

二、完美批發業的行業標準，供給多樣化付出服務。引導批發業等各類消費場所供給現金、銀行卡、移動付出等多樣化的付出方法，滿足各類消費群體的付出需求。指導批發企業結合老年人、外籍人員的付出習慣，保存現金、銀行卡等傳統付出方法，不得拒收國民幣現金。此外，還將鼓勵電商平臺企業聚焦外籍來華人員付出服務的堵點、難點，優化付出親身經歷。

三、發揮國際消費中間城市的示范帶頭感化。我們將指導上海、北京、廣州、天津、重慶等城市在培養建設國際消費中間城市的過程中，積極推進晉陞付出方便性任務，催促相關消費場所供給現金、銀行卡、移動付出等多樣化的付出方法，推動重點商圈商戶開通外卡受理效能，在重點區域增設外幣兌換服務點，推動更多銀行ATM機供給外卡取現服務，打造多方法可選擇、多場所可應用、多幣種可兌換的傑出付出環境。

答覆完畢松山區 水電行，謝謝。

2024-03-01 16:33:03

壽小麗:

最后一位記者提問。

2024-03-01 16:37:32

經濟日報記者:

付出服務觸及各行各業。請問，在金融供給端、需求端，各當局部門若何謀劃協調統籌推動？接下來會有哪些具體的設定呢？謝謝。

2024-03-01 16:39:33

張青松:

謝謝您的提問。誠如您指出的，優化付出服務是一項系統工程，需堅持系統觀念，統籌付出服務主體、行業主管部門、處所當局等多方構成協力，綜合施策，力爭在短期內獲得明顯成效。明天的新聞發布會，我們幾位同事各代表一個部委，就是整體協力向大師的具體展現。回到這個問題上，我們起首會壓實付出服務主體的責任，國民銀行已請求國有年夜行、全國性股份制銀行、重要城市商業銀行、中國銀聯以及付出寶、財付通等機構，制訂細化任務計劃，提出目標任務，明確時間表，加年夜資源投進，加速推進各項任務。作為金融治理部門，昨天國民銀行把我剛才點到的銀行、付出機構、清理機構的重要負責人召集開了一個推進會，有的記者能夠已經參加。

在部門協作方面，國民銀行將會同國家發改委、路況運輸部、商務部、文旅部等部委樹立跨部門協作機制，構成“1+N”政策保證體系。此中，“1”就是國務院常務會議審議通過的《意見》，這個《意見》很快就會公開發布。“N”就是各部門、各條線下發的配套政策文件。給您舉個例子，我的同事做了實地調研，在北京打出租車不收現金、找零碰到卡點，為清楚決這個問題，國民銀行會保證現中山區 水電行金尤其是20塊以下的零鈔供應，商業銀行要備足零鈔，供給“零錢包”服務。同時，路況運輸治台北 水電行理部門會請求出租車運營機構、出租車司機備足零鈔，供給找零服務。我給您講這個例子，就是我們綜合施策解決卡點堵點問題的例證。

除此之外，我們還充足發揮各地當局感化，國民銀行已對各分行進行了任務安排，請求作為牽頭單位推動地點地處所當局對當地的付出方便化問題進行專題研討，協同當地的商務、文旅、路況等部門，周全梳理當地區的重點機構、重點場景、重點商圈存在的問題、解決的路徑和目標實現的狀況，采取有針對性的辦法。國民銀行作為現金的供給方，各條線部委和各地當局作為協作方，落實各類主體責任，既有銀行、付出機構的責任，也有商戶、商圈、飯店的責任，齊抓共管，構成立體化任務格式。

在整體任務布局外，我們認為，要把任務落到實處還要講究任務方法、方式。我們將樹立跟蹤督辦機制，聚焦重點地區、重點機構、重點場所、重點商戶，我屢次強調“重點”，因為外籍來華人員往的處所相對集中，所以我們聚焦重點，緊盯銀行卡受理、外幣兌換、現金付出、移動付出和宣傳推廣等重點任務，做好滿意度調查，實抓實干。同時，會同有關行業主管部門強化激勵機制，將優化付出服務納進游玩休閑城市建設、營商環境評價等考察評估范圍，切實推動各方、各主體落實本身的責任。

當然，在推動付出方便化過程中，媒體會起到不成或缺的主要感化，我們也懇請列位記者伴侶多關注移動付出供給的方便性和普惠性，大師多宣傳，讓全世界的國民都清楚，讓更多的外國伴侶親身經歷。我們也懇中山區 水電行請列位對我們付出方法包涵性發展的定位予以懂水電網得和介紹，也就是說現在的付出方法、將來的付出方法、傳統的付出方法我們都鼓勵，要并行發展、彼此補充，通過方方面面盡力，我們能夠把付出服務程度進步到一個新的高度，讓痛點、堵點問題在短期內獲得較好解決，讓各群體付出親身經歷能明顯晉陞。

謝謝。

2024-03-01 16:40:06

壽小麗:

謝謝張青松副行長，謝謝列位發布人，也謝謝列位記者伴侶們，明天的吹風會就到這里。

2024-03-01 16:42:25